diploma en comunicaccion y atencion al cliente

Fundamentos del inglés para los negocios – 6 semanas

Esta asignatura se enfoca en la gramática, el vocabulario y las expresiones necesarias en el mundo de los negocios, para que el alumno gane la suficiente confianza en su dominio del idioma y logre comunicarse con confianza y de manera efectiva.

Desarrollo de habilidades en Inglés – 6 semanas

Diseñado para desarrollar las habilidades empresariales básicas, aprenderás prácticas comerciales generales a través de estudios de caso, participando en discusiones sobre problemas empresariales y proponiendo soluciones a través del trabajo en equipo.

Habilidades de comunicación en los negocios – 6 semanas

Se ofrecen lecciones que, basándose en tareas, te permitirán mejorar tus habilidades de comunicación a la hora de escribir tu correspondencia diaria en el lugar de trabajo, asistir a reuniones y entrevistas o participar en conversaciones.

Habilidades para presentaciones profesionales – 6 semanas

Este módulo te dará la confianza y fluidez necesarias para realizar presentaciones profesionales exitosas y motivadoras. Aprenderás a emplear tanto tu voz como tu lenguaje corporal para transmitir con eficacia.

Habilidades para la atención al cliente – 6 semanas

Aprenderás las competencias básicas y las mejores prácticas para ofrecer excelentes soluciones a los clientes. Los estudiantes superarán las expectativas del cliente al comprender los conflictos y solucionarlos hábilmente, anticipándose a sus necesidades y recuperando la confianza del cliente.

Servicio de comida y bebida – 6 semanas

Se prepara a los estudiantes para una de las industrias más demandadas, la del sector alimentario. Los temas incluyen las funciones y responsabilidades de un trabajador de dicho sector, incluyendo la seguridad en el lugar de trabajo, la seguridad alimentaria y el servicio correcto.

Planificación de eventos – 6 semanas

Mediante la planificación y ejecución de un evento a pequeña escala los estudiantes pondrán en práctica la planificación financiera, tareas administrativas del proyecto, negociación y otros roles y responsabilidades de los Coordinadores de Conferencias y Eventos.

Servicio de recepción – 6 semanas

Se prepara a los estudiantes para poder afrontar cualquier puesto de “Front Desk”, proporcionando una visión general de las funciones y responsabilidades de dicho cargo en diversas industrias. Los temas incluirán tareas administrativas clave para la recepción del hotel, la recepción de la oficina, etc.

Fundamentos de ventas – 6 semanas

Este módulo se centra en las habilidades que se pueden adquirir en entornos tan importantes como las ventas o los principios imprescindibles para proporcionar un servicio excepcional. Los estudiantes estudiarán las diferentes estrategias para la venta de productos, la construcción de alianzas y conocer el comportamiento del comprador.

Co-op – 30 semanas

Los estudiantes tienen la oportunidad de practicar los conocimientos y habilidades aprendidos en clase mediante experiencia laboral en Canadá. El co-op también es una oportunidad para desarrollar contactos profesionales dentro de la industria.

  • 18 años
  • IELTS Academic 4.0
  • Título de Bachillerato
  • Entrevista

Diploma en Comunicación y Atención al cliente con Co-op:

60 semanas = 30 semanas de clase + 30 semanas de Co-op

 

  • 11 de febrero de 2019
  • 25 de marzo de 2019
  • 13 de mayo de 2019
  • 24 de junio de 2019
  • 12 de agosto de 2019
  • 23 de septiembre de 2019
  • 4 de noviembre de 2019
  • 6 de enero de 2020

ACREDITACIONES DE LA ESCUELA

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