Fundamentos del lugar de trabajo canadienses – 6 semanas

Aprenderás los valores, actitudes y habilidades necesarias para que adaptarte adecuadamente al mundo laboral canadiense. También a redactar tu CV, a superar entrevistas y practicarás una comunicación empresarial efectiva. A través de la exploración de tus aptitudes, aprenderás cómo estas nuevas habilidades adquiridas te conducen al éxito.

Habilidades para la atención al cliente – 6 semanas

Aprenderás las competencias básicas y las mejores prácticas para ofrecer excelentes soluciones a los clientes. Los estudiantes superarán las expectativas del cliente al comprender los conflictos y solucionarlos hábilmente, anticipándose a sus necesidades y recuperando la confianza del cliente.

Servicio de comida y bebida – 6 semanas

Se prepara a los estudiantes para una de las industrias más demandadas – la del sector alimentario. Los temas incluyen las funciones y responsabilidades de un trabajador de dicho sector, incluyendo la seguridad en el lugar de trabajo, la seguridad alimentaria y el servicio correcto.

Planificación de eventos – 6 semanas

Mediante la planificación y ejecución de un evento a pequeña escala los estudiantes pondrán en práctica la planificación financiera, tareas administrativas del proyecto, negociación y otros roles y responsabilidades de los Coordinadores de Conferencias y Eventos.

Servicio de recepción – 6 semanas

Se prepara a los estudiantes para poder afrontar cualquier puesto de “Front Desk”, proporcionando una visión general de las funciones y responsabilidades de dicho cargo en diversas industrias. Los temas incluirán tareas administrativas clave para la recepción del hotel, la recepción de la oficina, etc.

Fundamentos de ventas – 6 semanas

Este módulo se centra en las habilidades que se pueden adquirir en entornos tan importantes como las ventas o los principios imprescindibles para proporcionar un servicio excepcional. Los estudiantes estudiarán las diferentes estrategias para la venta de productos, la construcción de alianzas y conocer el comportamiento del comprador.

Fundamentos de Recursos Humanos – 6 semanas

Este bloque proporciona a los estudiantes el conocimiento de cómo la gestión de recursos humanos aumenta el rendimiento de la empresa. Los estudiantes explorarán temas de reclutamiento y selección, capacitación, retención, relaciones con los empleados, y salud y seguridad desde una perspectiva de nivel gerencial.

Liderazgo – 6 semanas

Los estudiantes aprenderán habilidades de liderazgo a través del análisis de sus fortalezas y debilidades personales. Mediante el desarrollo de la autoconfianza y estrategias de comunicación aprenderán a liderar con éxito entornos de negocios dinámicos. 

Proyecto Final – 2 semanas

Los estudiantes prepararán un proyecto donde tendrán la oportunidad de poner en práctica todas las habilidades y conocimientos aprendidos durante el curso, así como una oportunidad para analizar críticamente sus propias experiencias previas en relación al servicio de atención al cliente.

  • 18 años
  • IELTS Academic 4.5
  • Título de Bachillerato
  • Entrevista

Certificado en Atención al cliente de excelencia

26 semanas = 24 semanas de clase + 2 semanas del proyecto final

 

  • 11 de febrero de 2019
  • 25 de marzo de 2019
  • 13 de mayo de 2019
  • 24 de junio de 2019
  • 12 de agosto de 2019
  • 23 de septiembre de 2019
  • 4 de noviembre de 2019
  • 6 de enero de 2020

ACREDITACIONES DE LA ESCUELA

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